Onze garanties

Landelijk installatie netwerk
Per maand opzegbaar
24/7 gratis helpdesk
Beste prijs garantie

Uw voordelen

Onbeperkt bellen vanaf € 10
Gratis installatie
Inclusief inspreken teksten
Training op locatie

Zelf alles kunnen regelen en per maand opzegbaar!

Babbl Telecom, de gebruiksvriendelijke Hosted VoIP Provider

Klik hieronder voor de demo video van het gebruiksvriendelijke "drag & drop" beheersysteem van ons hosted voip platform.

 

Wat is Voip?

Voip is de afkorting voor Voice over Internet Protocol. Andere benamingen zijn Voice over IP, Internet Telefonie of IP Telefonie. In tegenstelling tot de analoge koperlijn waarmee normale telefonie tot stand komt, verloopt Voip telefonie via internet. Dit kan een gedeelde internetverbinding zijn binnen een organisatie, er kan ook worden gekozen voor een separate verbinding om te verzekeren dat er geen dataverlies plaats kan vinden.

Wat is Hosted Voip?

Bij Hosted Voip is de hardware en software om de Voip verbindingen te regelen niet binnen het bedrijf aanwezig maar op een externe locatie bij een Hosted Voip Provider. De volledige term hiervoor is Intranet Private Branch Exchange ofwel IPBX. Het beheer en onderhoud van het Voip systeem kan op afstand worden geregeld door een externe dienstverlener, meestal na een eenmalige installatie van een router en de juiste software.

Voordelen van Voip

Er zijn een aantal voordelen voor een Voice over IP verbinding ten opzichte van de traditionele analoge lijn. Enkele voorbeelden zijn:

Kostenbesparing

De kosten voor data liggen vaak lager dan reguliere belkosten. Met name internationaal belverkeer brengt hoge kosten met zich mee. Spraak wordt via datacompressie verkleind waarmee het minder data verbruikt dan niet gecomprimeerde audio of bijvoorbeeld videostreams.

Asynchrone verbinding

Bij een analoge lijn is er sprake van een één-op-één verbinding waar tegelijkertijd geluid wordt verstuurd naar beide kanten. Bij Voip wordt er data verstuurd bij spreken, maar niet tijdens luisteren. Ook is het eenvoudig om meerdere lijnen aan elkaar te koppelen.

Integratie met andere diensten

Omdat Voip werkt via internet is het eenvoudig om andere diensten te koppelen aan spraak. Je kunt hierbij denken aan beeldbellen, maar ook andere diensten zoals datasystemen die door helpdeskmedewerkers geraadpleegd kunnen worden tijdens een gesprek.

Doorverbinden en conferencing

Door de Voip verbindingen via een softwarematig controlepanel te regelen is het heel eenvoudig lijnen door te verbinden, te koppelen en meerdere gesprekspartners toe te voegen en af te breken. Daarmee kan één centraal nummer worden gebruikt om contact te leggen met veel medewerkers, anderzijds kan er overleg plaatsvinden tussen meerdere gesprekspartners verspreid over de hele wereld.

Mogelijke problemen bij Voip

Voip is een protocol dat ook gevoelig kan zijn voor storingen of andere problemen. Dit zijn de meest voorkomende problemen, en oplossingen om deze te voorkomen.

Slechte verbinding

Als de verbinding niet optimaal is kan dat leiden tot dataverlies. In praktijk resulteert dit vaak in uitval van spraak, haperingen en echo. Het is cruciaal dat een dataverbinding voldoende bandbreedte heeft om eventuele packet loss te voorkomen. Bij een gedeelde internetverbinding is de kans op storingen groter dan bij een gesloten netwerk.

Onderhoud en servicekosten

Wanneer een Voip systeem in de organisatie wordt ondergebracht zijn daar allereerst investeringskosten aan verbonden. Techniek staat niet stil, het systeem moet regelmatig worden onderhouden met de laatste software updates en anti-virus software. Ook hardware kan uitvallen en defect raken, er is dan een “schaduwsysteem” nodig die de taken onmiddellijk over kan nemen. Door te kiezen voor een Hosted Voip oplossing kunnen veel kosten bespaart worden, de aanbieder regelt de updates en draagt zorg voor het onderhoud van de hardware. Wanneer er een systeem uit mocht vallen schakelt deze meteen over naar een ander systeem om de communicatie in stand te houden.

Integratie van apparatuur

Analoge telefoontoestellen werken standaard niet met een Voip systeem. Door een converter te plaatsen tussen de oude telefoon en de Voip hardware en software wordt de spraak gedigitaliseerd en kan deze vervolgens gebruikt worden in het netwerk. Ook voor inkomende gesprekken is het niet nodig een digitale lijn te gebruiken, de inkomende spraak wordt realtime omgezet naar digitale informatie.

Mobiele apparaten en smartphones passen goed binnen een Voip netwerk. De Voip centrale kan de datastromen doorsturen naar elk gewenst telefoonnummer of IP adres, daarmee is een telefoonnummer voor het mobiele apparaat in principe niet eens vereist. Er kan ook worden gebeld naar een virtueel nummer (088 nummer) of een mail adres.

Doorschakelen

Een groot voordeel van IP telefonie is de vrijheid in doorschakelen van gesprekken. Dit kan handmatig of geautomatiseerd. Als er bijvoorbeeld een gesprek binnenkomt bij de helpdesk kan deze doorgeschakeld worden naar het bureau van een medewerker. Als deze medewerker niet op kantoor is kan het gesprek automatisch worden doorgestuurd naar het mobiele nummer. Voor de beller is dit proces volledig transparant, en omdat de data via het eigen Voip netwerk loopt zijn er geen additionele kosten voor het belverkeer.

Internationaal

Internet is van nature internationaal. In tegenstelling tot analoge telefonie waarbij telefoneren over de grens vaak een dure aangelegenheid is, kent data geen grenzen. Je kunt daarmee net zo eenvoudig contact maken met een medewerker in Australië als in Amsterdam. In de software van de Voip centrale worden deze lijnen doorverwezen naar de juiste ontvanger.

Waarom Hosted Voip?

Voor een bedrijf van elke omvang is Voip een vanzelfsprekende keuze. De keuze voor een Hosted Voip oplossing is wellicht moeilijker te maken, maar is het overwegen wel degelijk waard. Dit zijn de voornaamste voordelen voor een Hosted Voip Provider:

Lagere kosten

Je hoeft zelf niet te investeren in een Voip centrale, je hebt alleen een goede internetverbinding nodig. Daarnaast is er ook geen specifiek personeel nodig binnen de organisatie om de hardware en software te beheren.

Maintenance

Het onderhoud van hardware en software wordt door de IPBX geregeld. De hardware is altijd up-to-date omdat een gespecialiseerd bedrijf meer kan investeren in nieuwe apparatuur. Daarnaast wordt de software tijdig geüpdatet waardoor er minder kans is op uitval en computervirussen.

Geen downtime

Een betrouwbare Hosted Voip Provider is in het bezit van backup systemen in het geval van technische problemen. Hiermee bent u verzekerd van een communicatielijn die altijd beschikbaar is.

Voice over IP is in de laatste jaren uitgegroeid tot de standaard in communicatie. Hosted Voip organisaties kunnen dankzij het internet kwalitatief hoogstaande diensten bieden op afstand. Het loont zich om contact op te nemen met uw Hosting Voip dealer voor alle mogelijkheden en een oplossing op maat. Voor elke organisatie, van een eenmanszaak tot een multinational, is er een passende oplossing die communicatie beter, efficiënter en veelzijdiger maakt.

 

Demo account

Of bel mij terug:

Onze klanten